Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons uniquement en France Métropolitaine. Des frais de livraison supplémentaires s'appliquent pour la Corse. Toute commande à destination d'une adresse hors de ce territoire ne pourra pas être traitée.
2. Délais de préparation
Chaque bougie est préparée avec soin avant expédition. Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date de validation du paiement, hors weekends et jours fériés.
Un email de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis.
3. Délais et frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et du mode d'expédition choisi, et sont indiqués clairement lors du passage de commande.
La livraison est garantie dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande. En cas de dépassement de ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, et à défaut, annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
4. Modalités de livraison
Votre colis est remis contre signature et sur présentation d'une pièce d'identité. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé et votre colis sera disponible au bureau de poste ou point relais indiqué.
Nous faisons appel à des transporteurs partenaires. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué par email à l'expédition.
5. Réception de la commande
Nous vous invitons à inspecter votre colis dès réception. En cas de dommage visible ou de colis endommagé, vous disposez d'un délai de 3 jours pour notifier le transporteur et nous contacter à lesbougiesdelea@gmail.com.
Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en charge.
6. Commande introuvable ou non reçue
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons une investigation auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Email : lesbougiesdelea@gmail.com Téléphone : 06.69.47.15.71 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h)
7. Emballage
Chaque commande est soigneusement emballée afin de garantir la protection de vos bougies durant le transport. En cas de commande cadeau, des options d'emballage spécifiques peuvent être disponibles sur le site.
8. Nous contacter
Email : lesbougiesdelea@gmail.com Téléphone : 06.69.47.15.71 (non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) Adresse : 103 Route de Clémenciat – 01400 L'Abergement Clémenciat